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À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 10 jours.
Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d’expédition.
Nos méthodes d’expéditions
- Par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 8 à 15 jours ouvrés)
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
Frais de livraison
Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 100€ d’achats est de 6,90€ et au-dessus de cette somme ce coût de livraison s’annule en France et en Belgique. Peintures-sur-toile se réserve le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de n’importe quelle page du site, ainsi qu’à l’étape de confirmation de la commande.
Absence du droit de rétractation pour les produits personnalisés
Chez Peintures sur Toile, nous proposons exclusivement des peintures sur toile personnalisées, réalisées sur commande selon vos spécifications.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, une fois votre commande passée, il n’est pas possible de l’annuler, de la retourner pour un échange ou un remboursement.
Produits défectueux ou non conformes
Nous nous engageons à assurer la qualité de nos peintures sur toile. Si, toutefois, vous recevez une peinture défectueuse ou non conforme à votre commande, les dispositions des articles L217-4 à L217-12 du Code de la consommation entrent en jeu.
Ces articles garantissent que le vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et est responsable des défauts existant lors de la livraison.
Procédure en cas de produit défectueux
Si vous constatez un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter immédiatement à contact@peintures-sur-toile.com en fournissant des preuves photographiques du problème.
Nous examinerons votre cas et vous informerons des mesures appropriées, qui peuvent inclure un remplacement ou un remboursement.
Contact et informations complémentaFrires
Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou pour des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client à contact@peintures-sur-toile.com.
Nous vous invitons également à consulter le Code de la consommation sur le site officiel Légifrance pour une compréhension plus détaillée de vos droits.