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Questions fréquemment posées

Expédition et commande

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Nous traitons la commande sous vingt-quatre heures ouvrées, votre commande est préparée et emballée sous sept jours puis expédié.

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Échanges et retours

Puis-je retourner un article ?

Chez Peintures sur Toile, nous proposons exclusivement des peintures sur toile personnalisées, réalisées sur commande selon vos spécifications.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, une fois votre commande passée, il n’est pas possible de l’annuler, de la retourner pour un échange ou un remboursement.

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Si vous constatez un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] en fournissant des preuves photographiques du problème.

Nous examinerons votre cas et vous informerons des mesures appropriées, qui peuvent inclure un remplacement ou un remboursement.

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Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.

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